Última actualización: 28 de octubre de 2026

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política explica cómo VARDEN SpA recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de quienes visitan vardenchile.com, crean una cuenta o realizan una compra.

1. Responsable del tratamiento

El responsable es VARDEN SpA, RUT 78.515.975-6, con operación en Santiago de Chile. Para consultas o solicitudes relacionadas con tus datos puedes escribir a contacto@vardenchile.com.

2. Datos que recopilamos

Según la forma en que uses el sitio, podemos recopilar nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, datos de facturación y despacho, información de cuenta, productos comprados, historial y estado de pedidos, mensajes enviados al soporte, reseñas y datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso y cookies.

Los datos completos de tarjetas u otros medios de pago son tratados directamente por los proveedores de pago habilitados en el proceso de compra. VARDEN no almacena los números completos ni los códigos de seguridad de las tarjetas.

3. Para qué utilizamos los datos

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Procesar pagos, pedidos, despachos, retiros, cambios, devoluciones y garantías.
• Enviar confirmaciones, avisos operativos y comunicaciones de servicio.
• Responder consultas, reclamos y solicitudes.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y otras amenazas de seguridad.
• Cumplir obligaciones contables, tributarias, contractuales y legales.
• Mejorar el funcionamiento, rendimiento y experiencia del sitio.
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista autorización o una base permitida por la ley, ofreciendo siempre una forma de dejar de recibirlas.

4. Con quién compartimos los datos

Podemos comunicar únicamente los datos necesarios a proveedores que nos ayudan a operar la tienda, como servicios de hosting y correo, WooCommerce y sus extensiones, pasarelas de pago, empresas de transporte, herramientas de seguridad, respaldo, prevención de fraude, atención al cliente y servicios técnicos. Estos proveedores tratan los datos para prestar sus servicios y están sujetos a sus propias obligaciones de seguridad y confidencialidad.

También podremos entregar información cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o sea necesario para proteger derechos, prevenir fraude o defender reclamaciones. No vendemos bases de datos personales.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies necesarias para el carrito, el proceso de compra, el acceso a cuentas, la seguridad y las preferencias del usuario. También puede utilizar cookies de medición o contenido de terceros cuando estén habilitadas. Puedes limitar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones esenciales podrían dejar de operar correctamente.

6. Comentarios, reseñas y contenido incrustado

Cuando publicas una reseña o comentario podemos recopilar los datos del formulario, la dirección IP y datos del navegador para prevenir spam. El nombre, valoración, comentario e imágenes que decidas adjuntar pueden quedar visibles públicamente tras su aprobación. El contenido incrustado desde otras plataformas puede recopilar información conforme a las políticas de esas plataformas.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. La información de pedidos y facturación puede conservarse durante los plazos tributarios y contables aplicables. Los datos de cuenta se mantienen mientras la cuenta permanezca activa o mientras sean necesarios para atender obligaciones pendientes. Los registros de seguridad se conservan por períodos limitados razonables.

8. Tus derechos

Puedes solicitar información y acceso a tus datos, su rectificación cuando sean inexactos, su eliminación o cancelación cuando corresponda, y oponerte a usos publicitarios. También puedes retirar autorizaciones para tratamientos futuros cuando sea aplicable. Para ejercer estos derechos escribe a contacto@vardenchile.com, indicando claramente tu solicitud. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad y proteger tus datos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizada. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que recomendamos utilizar contraseñas únicas, mantenerlas en secreto y cerrar sesión en dispositivos compartidos.

10. Menores de edad

La tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. Si una persona menor realiza una compra, debe hacerlo con autorización y supervisión de su representante legal.

11. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente y su fecha estarán disponibles en esta página. Esta política se rige por la legislación chilena aplicable.