Cambios, devoluciones y garantía
Última actualización: 27 de octubre de 2026
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Queremos que compres con tranquilidad. Esta política explica los cambios voluntarios ofrecidos por VARDEN y los derechos que corresponden conforme a la legislación chilena.
Cambios voluntarios
Puedes solicitar un cambio de talla o color dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción o retiro del producto. La prenda debe estar sin uso, limpia, sin olores, con sus etiquetas y en las mismas condiciones en que fue entregada. Se solicitará el comprobante de compra.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el cambio requiere despacho, el costo de envío de la nueva prenda será informado al cliente antes de gestionarlo. El retiro gratuito podrá coordinarse en nuestro punto VARDEN dentro de IronGrip; la dirección y horario se informarán al confirmar.
Derecho a retracto en compras online
En las compras realizadas por internet, el cliente podrá ejercer el derecho a retracto dentro del plazo legal aplicable contado desde la recepción del producto. Para solicitarlo, debe escribir a contacto@vardenchile.com indicando número de pedido, producto y motivo de la solicitud. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, una vez recibido y revisado el producto, de acuerdo con la normativa vigente.
Garantía legal
Si un producto nuevo presenta una falla de fabricación, falta de piezas o no cumple con las características informadas, se aplicará la garantía legal vigente. El consumidor podrá ejercer las opciones que la ley contempla, previa revisión del producto.
El desgaste normal, daños producidos por uso inadecuado, lavado contrario a las instrucciones, accidentes o modificaciones realizadas por terceros no constituyen una falla de fabricación.
Cómo solicitar atención
- Escribe a contacto@vardenchile.com o por Instagram a @varden.cl.
- Indica tu número de pedido y adjunta fotografías cuando corresponda.
- Te responderemos con las instrucciones de entrega o envío.
VARDEN SpA · Santiago, Chile.